Informações ao consumidor

Políticas da loja

Última atualização: 3 de outubro de 2026.

Compra e pagamento

Os preços, quantidades, frete e total são apresentados antes do pagamento. O pedido somente segue para preparação após a confirmação do Mercado Pago. Pagamentos pendentes, recusados ou cancelados não autorizam o envio.

Entrega

Atendemos a partir de São Paulo. O prazo começa após a aprovação do pagamento e varia conforme o endereço, a disponibilidade do produto e o volume do pedido. O cliente deve fornecer endereço completo e correto. Eventuais restrições de acesso ou nova tentativa de entrega poderão gerar custo adicional, informado previamente.

Trocas, devoluções e arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro de sete dias contados do recebimento, conforme a legislação aplicável. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94209-1885, informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido com seus itens e acessórios. Casos de defeito, avaria ou divergência serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Privacidade e proteção de dados

Coletamos nome, contato, documento quando informado, endereço e dados do pedido para processar o pagamento, emitir documentos, realizar a entrega, atender o cliente, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Os dados de pagamento são processados pelo Mercado Pago; a Trilha Norte não recebe o número completo do cartão.

Para compreender o uso da loja, registramos de forma anônima as páginas acessadas, a origem aproximada da visita e um identificador aleatório salvo no navegador. Esse relatório não armazena nome, CPF, endereço nem IP.

Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores necessários ao pagamento, hospedagem, emissão fiscal e entrega. Serão mantidos pelo período necessário à execução do pedido e ao cumprimento de obrigações legais. O titular pode solicitar confirmação, acesso ou correção de seus dados pelo WhatsApp informado nesta página.

Atendimento e identificação

Nome empresarial: 64.563.722 EDUARDO ATAIDE DA SILVA SATO
Nome da loja: Trilha Norte Embalagens
CNPJ: 64.563.722/0001-37
Endereço: Rua Pedro Marques, 14B — CEP 02326-160 — São Paulo/SP
E-mail: eduuardo.ataide@gmail.com
WhatsApp: (11) 94209-1885